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Junior Customer Success Manager - Berufseinsteiger (w/m/d), Berlin

Festanstellung, Vollzeit · Kapilendo AG

Wir suchen Dich
Du bist leidenschaftlich und  hast Lust dich in einem agilen FinTech Start-up zu verwirklichen. Du möchtest  nach dem Studium umfangreiche Berufspraxis sammeln und vielfältige  Aufgabenfelder kennenlernen. Gleichzeitig möchtest du eigenverantwortlich  arbeiten und Projekte selbständig durchführen. Du bist leicht für neue Aufgaben  zu begeistern und verstehest es, dich kontinuierlich und zielgerichtet deinem  gesetzten Ziel zu nähern. Multitasking ist Teil deiner DNA. Die Einbindung und  Motivation verschiedener Team-Mitglieder ist für Dich ein logischer und  notwendiger Schritt auf dem Weg zu einem gemeinsamen Ziel und du gibst dich  nicht mit 99 % zufrieden.

Dann bist du bei uns richtig.  Denn wir suchen dich, damit du uns bei der Umsetzung unserer Projekte  unterstützt!

Deine Aufgaben
Als Junior Customer Success ManagerIn bist du verantwortlich für die Kundenzufriedenheit unserer Firmen- und Privatkunden. Du unterstützt zum einen die Kampagnenmanager und bist mitverantwortlich für die Vermarktung der Anlageprojekte auf unserer Seite. Dazu gehören die Kundenkommunikation, das technische Aufsetzen der Projekte im Content Management System, Marktrecherche, Verfassen von Texten und die Analyse der Kampagnenperformance. Ziel ist es nach einer intensiven Einarbeitungszeit auch erste Projekte bereits vollkommen selbständig zu übernehmen.

Zum anderen stehst du unseren Privatkunden mit Rat und Tat zur Seite. Dazu gehört die Beantwortung von Anlegerfragen per Telefon, Mail und im Chat.

In  beiden Rollen bringst du neue Ideen zur Prozessoptimierung ein und evaluierst  technische Hilfsmittel, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Im Einzelnen umfassen deine  Aufgaben

  • Kundenbetreuung per Mail, Chat  und am Telefon
  • Unterstützung der  Kampagnenmanager rund um die Kampagnenerstellung und Kampagnenbegleitung
  • Technisches Aufsetzen der  Seite im Content Management System
  • Recherche von Inhalten &  Verfassen von Texten
  • Erstellung von  Dokumentationen & Präsentationen
  • Analyse von Maßnahmen zur  Prozessoptimierung
  • Systematische Projektarbeit
  • Enge Zusammenarbeit mit dem  Kundenservice und den entsprechenden Kampagnenmanagern
  • Mitwirkung an der  strategischen Weiterentwicklung des Firmen- und Privatkundenbereichs
     

Das bieten wir Dir
  • Abwechslungsreiche,  verantwortungsvolle Aufgaben in einem internationalen Unternehmen
  • Einarbeitung in verschiedene  Tools die dir das Arbeiten erleichtern, z.B. Asana, Confluence
  • Freiraum für eigene Ideen  und kurze Entscheidungswege
  • Ein motiviertes und  technikaffines Team direkt am Ku‘damm in Berlin
  • Flache Hierarchien und enge  Zusammenarbeit mit allen Teams
  • Hohe Wertschätzung jedes  einzelnen Teammitglieds
  • Die Möglichkeit  Verantwortung für eigene Themen zu übernehmen
  • Detaillierte und  strukturierte Einarbeitung
  • Eine starke Unternehmenskultur,  die uns hilft Großes zu erreichen
  • Homeoffice-Möglichkeit
Damit überzeugst Du uns
  • Starke Kundenorientiertheit  und erste Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
  • Leidenschaft für das was du  tust, Teamgeist, Detailgenauigkeit, Kommunikations- und Umsetzungsstärke
  • Strukturiertes,  eigenmotiviertes und gewissenhaftes Arbeiten
  • Technische Affinität und  zuverlässiges Zeit- und Projektmanagement
  • Sicherer Umgang mit MS  Office
  • Verständnis von  Geschäftsmodellen und BWL-Kenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Bachelor Abschluss oder  abgeschlossene Berufsausbildung
  • Ausgezeichnetes Deutsch in  Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
Über uns

Die Invesdor Group ist eine europäische Investmentplattform. Sie bietet umfassende Investment Services für Privatanleger und digitale Finanzierungslösungen auf Eigen- und Fremdkapitalbasis für Unternehmen. Die Platzierungen erfolgen öffentlich oder als Private Placement. Sie verfügt über eine europaweite MiFID-II-Lizenz und ist in den Kernmärkten Deutschland, Österreich und Finnland aktiv.

Die Invesdor Group ist 2021 aus dem Zusammenschluss der drei Plattformen Kapilendo (seit 2015), Finnest (seit 2015) und Invesdor (seit 2012) entstanden.
Deine Bewerbung
Wir freuen uns über Dein Interesse an Invesdor. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an job@kapilendo.de.

  • Lebenslauf
  • Anschreiben
  • Zeugnisse

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